Cadena de Valor:  es una representación gráfica de los procesos que componen una organización ordenada desde un punto de vista del ciclo de valor de la institución y para mostrar la relación que nace desde las necesidades de los grupos de interés y terminando en el ciclo con la entrega del producto/servicio al propio grupo de interés.

Proceso: es un conjunto de actividades que tienen relación entre sí o que interactúan para transformar elementos de entrada en elementos de salida.